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2015年一級建造師項目管理精講(1Z204020)
作者:魯班培訓 來源:魯班培訓 瀏覽: 添加日期：2015-08-25
1Z204020 建設工程項目質量控制體系
1Z204021 全面質量管理思想和方法的應用
一、全面質量管理（TQC）的思想
1.TQC的主要特點是：以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。
2.“三全”管理：全面質量管理、全過程質量管理、全員參與質量管理
二、質量管理的PDCA循環
1.計劃P
2.實施D
3.檢查C
4.處置A P169~171
1Z204022 項目質量控制體系的建立和運行
一、項目質量控制體系的性質、特點和構成
（一）項目質量控制體系的性質
1.建設工程項目質量控制體系既不是業主方也不是施工方的質量管理體系或質量保證體系，而是整個建設工程項目目標控制的一個工作系統。
（二）項目質量控制體系的特點
（三）項目質量控制體系的結構
二、項目質量控制體系的建立
建立的原則：分層次規劃原則、目標分解原則、質量責任制原則、系統有效性原則
建立的程序：確立系統質量控制網絡、制定質量控制制度、分析質量控制界面、編制質量控制計劃P171~174
三、項目質量控制體系的運行
（一）運行環境
（二）運行機制
1.動力機制是項目質量控制體系運行的核心機制。
2.約束機制取決于各質量責任主體內部的自我約束能力和外部的監控效力。
3.反饋機制：必須有相關的制度安排，保證質量信息反饋的及時和準確；堅持質量管理者深入生產第一線，掌握第一手資料，才能形成有效的質量信息反饋機制。
4.持續改進機制。P175
1Z204023 施工企業質量管理體系的建立與認證
一、質量管理八項原則
（一）以顧客為關注焦點
（二）領導作用
（三）全員參與
（四）過程方法
（五）管理的系統方法
（六）持續改進
（七）基于事實的決策方法
（八）與供方互利的關系P175
二、企業質量管理體系文件構成
（一）質量方針和質量目標
（二）質量手冊
1.其內容一般包括: 企業的質量方針、質量目標；組織機構及質量職責；體系要素或基本控制程序；質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
2.質量手冊是企業質量管理系統的綱領性文件。
（三）程序性文件
1.各種生產、工作和管理的程序文件是質量手冊的支持性文件。
（四）質量記錄
1.質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數，具有可追溯性的特點。P177
三、企業質量管理體系的建立和運行
四、企業質量管理體系的認證與監督
1.企業質量管理體系獲準認證的有效期為3年。
2.定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。
3.撤銷認證的企業一年后可重新提出認證申請。
4.在認證證書有效期內，出現體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規定重新換證。P178~179
